お気軽にお問い合わせください！
商品の発送状況についてのお問い合わせをされる前に、追跡情報を記載したメールが受信ボックスに届いているかどうかご確認いただけますようお願いいたします。通常、営業日のご返信は24時間以内に行っております。
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商品の特性上、一度ご注文が確定した後のサイズ、スタイル、または写真の変更は承っておりませんので、ご了承ください。
よくある質問
明るさを調整しましょう
ペット（毛のある子も毛のない子も）の顔の細部がはっきり見えるように、適度な明るさの写真を選びましょう。ただし、明るすぎて顔が白飛びしないように注意してください。正面から撮影するのがおすすめ
ペットの顔全体が写真に収まるようにしましょう。両耳も含めて、顔全体がはっきり写っている写真が理想的です。顔の半分だけが写っている場合、製品にもその半分しか反映されません。ぼやけた写真は避けましょう
写真の解像度が高いほど、仕上がりが良くなります。最終製品では写真が縮小されるため、微妙な特徴が見えにくくなる場合があります。そのため、鮮明な写真を選んでください。
もちろんです！お客様にはペットや人間、車、さらにはロゴの写真もアップロードしていただくことをおすすめしています。動物に特化していないデザインも多数ご用意しております。デザイナーに伝えたい特別なリクエストがある場合は、備考欄に記載してください！
残念ながら、ご注文の完成イメージを事前にご確認いただくことはできません。デザイナーが個別にお客様の画像を設定し、ペットの顔を切り抜く作業を行うためです。ただし、問題が発生した場合は、新しい画像をご提供いただくようメールでご連絡いたしますのでご安心ください。また、アップロードする写真は家族向けの内容でお願いいたします！
はい、写真をカットはお任せください！ペット（毛のある子も毛のない子も）の顔だけを使用し、それ以外の部分はカットします。高品質で正面から撮影された写真を送っていただければ、あとは私たちが対応します！
私たちの商品はオーダーメイドであり、迅速な製作を行っているため、ご注文確定後の変更やキャンセルはお受けできません。ご了承ください。
ご注文より1~2週間程度を目安に発送いたします！
制作開始後にお届け日が決まるため、
お急ぎでの制作やお届け日の指定を承っておりません💦
お急ぎの方はなるべくお早目のご注文をお願いいたします！
日本のお客様は送料無料です！
靴下の場合
靴下は裏返しにして冷水で洗濯機を使用し、低温で乾燥機にかけるか、自然乾燥してください。柔軟剤や乾燥機用シートを使用せず、軽い洗剤を使用することで、長持ちさせることができます。これが最適な方法ですが、通常の衣類と同様に、同系色の衣類と一緒に洗っても品質には影響しません。マグカップの場合
軽い食器用洗剤で手洗いしてください。マグカップは食洗機対応ですが、長くご使用いただくためには手洗いをおすすめします。ブランケットの場合
冷水で単独洗いしてください。低温で乾燥機を使用し、漂白剤は使用しないでください。初回の洗濯時には、毛羽立ちが出る場合がありますので、他の衣類とは分けて洗ってください。